よくある質問
定期便について
継続回数の制限・縛りはありますか？
ございません。
度数やカラーは変更できますか？
可能です。
次回お届け予定日5日前までに、マイページにて変更をお願いいたします。
ポイントの付与または利用はできますか？
ポイント付与については対象外となっております。
ポイント利用については初回定期ご契約時に限り利用が可能です。
クーポンは利用できますか？
定期便にクーポンはご利用いただけません。
店内全品対象のクーポンにおいても定期便だけは対象外となっております。
複数契約できますか？
可能です。
但し、定期便は1セットずつのお申込みとなりますので、複数回に分けてお申込みいただく必要がございます。
お支払いについて
どのような決済方法がありますか？
クレジットカード決済、NP後払い、atone(コンビニ翌月払い)をご利用いただけます。
また契約後も次回お届け予定日の5日前までであればマイページから支払い方法の変更が可能でございます。
※決済が承認されない場合にはコンビニ前払い（手数料200円）もしくは代引き（送料565円+手数料330円）にてご請求させていただくことがございます。
※NP後払いにおいて、お支払い期限を過ぎて一定期間が経過した場合に、延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円（税込）で、最大3回加算されます。(30日後、50日後、70日後)
クレジットカード情報の変更はできますか？
次回お届け予定日の5日前までであれば変更可能です。
恐れ入りますが、マイページにて変更をお願いいたします。
配送について
送料はかかりますか？
送料は無料です。
発送のタイミングを教えてください。
お届けサイクル日数は初回注文時にお客様に選択いただけます。
初回はご注文時に配達希望日をご指定いただきます。
※配達希望日は最短5日後から25日の範囲内で指定が可能です。
2回目以降は、ご選択いただいたお届け間隔に合わせてお届けいたします。
※ご選択いただけるお届け間隔は対象の商品によって異なります。
1DAY（カラコン）定期便
45日/50日/55日/60日/65日/70日/75日/80日/85日/90日/100日/110日/120日/140日/160日/180日
いずれかのお届け間隔からご選択いただけます。
1DAY（クリア90日分）定期便
70日/75日/80日/85日/90日
いずれかのお届け間隔からご選択いただけます。
1DAY（クリア60日分）定期便
40日/45日/50日/55日/60日
いずれかのお届け間隔からご選択いただけます。
※配達状況により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※「メール便」につきましては、お届け日付指定を承れませんので、お届け予定日に間に合うように早めに発送させていただきます。
お届け予定日の変更はできますか？
可能です。
次回お届け予定日5日前までに、マイページにて申請をお願いいたします。
次回お届け予定日の前後30日間変更可能です。
※初回お届け希望日については初回ご注文時に5日から25日の範囲内でご指定頂けます。
スキップはできますか？
可能です。
次回お届け予定日5日前までに、マイページにて申請をお願いいたします。
休止はできますか？
できません。
日時指定はできますか？
ポスト投函のためできかねます。
送付先の住所を変更はできますか？
次回お届け予定日の5日前までであればマイページより変更可能です。
またマイページよりお届け先情報を複数登録する事もできます。
解約はどのようにしたらいいですか？
お電話での解約お手続きが必要です。
お手数ですが、次回お届け予定日の5営業日前までにお電話（0120-334-345）にてご連絡ください。
キャンディーマジック公式アプリ
キャンディーマジック公式LINE
メールマガジン登録